حذف حسابك في تطبيق «عائلة المقبل»
تستطيع حذف حسابك من داخل التطبيق، أو بطلب بالبريد دون الحاجة إلى التطبيق. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
من داخل التطبيق
- افتح التطبيق، ثم «حسابي».
- اختر «إعدادات الحساب»، ثم «احذف حسابي».
- اقرأ ما يُحذف وما يبقى، وأشّر على «فهمت أن الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه».
- اضغط «أرسل الرمز»، وأدخل رمز التحقق الذي يصلك عبر واتساب على رقم حسابك.
- اضغط «احذف حسابي نهائيًا».
يُحذف الحساب في اللحظة نفسها، ويُسجَّل خروجك من كل الأجهزة.
إن كنت مالك مساحة العائلة فانقل الملكية إلى عضو آخر أولًا، ثم احذف حسابك. ينبّهك التطبيق إلى ذلك قبل أن يرسل الرمز. ولمساعدتك في ذلك راسلنا على البريد أدناه.
دون التطبيق، أو إن لم يصلك الرمز
أرسل رسالة إلى Oalmuqbil@gmail.com بعنوان «حذف حساب»، واذكر رقم الجوال المرتبط بحسابك. نتحقق أنك صاحب الرقم بالتواصل معك عليه قبل التنفيذ، ثم نحذف الحساب كما يحذفه التطبيق، ونؤكد لك ذلك خلال ٣٠ يومًا من وصول طلبك.
ما يُحذف فورًا
- حسابك: رقم الجوال المستخدم للدخول، والاسم الظاهر، وإعدادات اللغة والأرقام والتقويم، والبريد إن كان لحسابك القديم بريد.
- جلسات الدخول والأجهزة المتصلة ورموز الإشعارات.
- عضويتك في العائلة وتفضيلات الإشعارات، وإشعاراتك، وردودك على المناسبات.
- طلباتك كلها: طلبات الانضمام وطلبات التعديل.
- ملف الخبرة إن فعّلته، وقائمة من حظرتهم ومن حظروك.
- ما كتبته عن نفسك في سجلك بالشجرة: رقم الجوال والبريد والنبذة ووسائل التواصل والمهنة وجهة العمل، وصورتك الشخصية. تُمسح في عملية الحذف نفسها، ولو كان غيرك أضافها إلى سجلك.
ما يبقى، ولماذا
- سجلك في شجرة العائلة: اسمك وجنسك وتواريخك وصلتك بأبيك وأبنائك وإخوتك وزواجك، لأنه سجل نسب تملكه العائلة لا الحساب، ويبقى بعد الحساب.
- المدينة في سجلك إن كانت مضافة. ولإزالتها اطلب ذلك من مشرف عائلتك أو راسلنا، قبل الحذف أو بعده.
- ما نشرته للعائلة من أخبار وصور ووثائق وغيرها، دون ربطه بحسابك.
- رسائلك لدى من راسلتهم، ويظهر مرسلها «عضو سابق».
- نسخ المحادثات المبلّغ عنها، وفيها اسم المرسل ونص الرسائل، لأنها لازمة لمراجعة البلاغات.
- سجل عمليات العائلة، وفيه المعرّف الداخلي لحسابك والقيم قبل كل تغيير أجريته وبعده.
- هذه كلها لا مدة محددة لها حاليًا، وتبقى ما بقيت مساحة العائلة. ولك أن تطلب حذف ما يخصك منها بمراسلتنا، ما لم يمنع ذلك نظام أو تحقيق في بلاغ.
- النسخ الاحتياطية المشفرة: تُحذف منها بياناتك تلقائيًا مع انتهاء مدتها، وأقصاها نحو ٧ أشهر.
- سجلات الخادم، مثل عنوان IP: تُستبدل تلقائيًا كلما امتلأت مساحتها.
- رسائلك إلى إدارة العائلة في إشعارات المشرفين، حتى تُحذف إشعاراتهم (٩٠ يومًا للمقروءة وسنة لغيرها).
- تقارير الأعطال ورسائل التوصيل لدى مزودي الخدمة: تحذف Sentry تقاريرها تلقائيًا وفق مدة الاحتفاظ في خدمتها، ولا تحمل رقمك بل معرّفًا داخليًا. وتحتفظ Firebase ومواصل ببيانات التوصيل وفق سياساتهما.
حذف بيانات معيّنة دون حذف الحساب
تستطيع تعديل ملفك أو إخفاء أي حقل منه من داخل التطبيق. ولحذف بيانات أخرى راسل مشرف عائلتك، أو راسلنا على Oalmuqbil@gmail.com، ونرد خلال ٣٠ يومًا.
Delete your Al-Muqbil Family account
You can delete your account in the app, or by email without the app. Deletion is final and cannot be undone.
In the app
- Open the app, then "Me".
- Choose "Account settings", then "Delete my account".
- Read what is deleted and what stays, and tick "I understand deleting is final and can't be undone".
- Tap "Send the code" and enter the verification code sent by WhatsApp to your account's number.
- Tap "Delete my account for good".
The account is deleted at once and you are signed out on every device. If you own the family space, transfer ownership to another member first; the app tells you so before it sends the code. Email us if you need help.
Without the app, or if the code does not arrive
Email Oalmuqbil@gmail.com with the subject "Delete account" and the mobile number linked to your account. We confirm you own the number by contacting you on it, then delete the account exactly as the app does, and confirm within 30 days of receiving your request.
Deleted at once
- Your account: the sign-in mobile number, display name, language, number and calendar settings, and the email of an older account if it had one.
- Sessions, connected devices and push tokens.
- Your family membership and notification preferences, your notifications and your event RSVPs.
- All your requests: join and edit requests.
- Your expertise profile, and your block list in both directions.
- What you wrote about yourself on your record in the tree: mobile number, email, bio, social links, occupation and employer, and your profile photo. They are cleared in the same deletion, even if someone else added them to your record.
What stays, and why
- Your record in the family tree: your name, gender, dates and your links to your father, children, siblings and spouse. It is the family's genealogy record, not the account's, and it outlives the account.
- The city on your record, if one was added. Ask your family supervisor or email us to remove it, before or after deleting.
- What you posted to the family (news, photos, documents and more), no longer linked to your account.
- Your messages with the people you wrote to, shown as from a "former member".
- Copies of reported conversations, with sender names and message text, needed to review reports.
- The family audit log, with your internal account ID and the values before and after changes you made.
- These have no set period yet and stay while the family space exists. You may ask us to delete what concerns you unless a law or a report investigation prevents it.
- Encrypted backups: your data leaves them automatically as they expire, at most about 7 months.
- Server logs, such as IP addresses: overwritten automatically as their space fills.
- Your messages to the family admins, in the admins' notifications, until those are deleted (90 days once read, one year otherwise).
- Crash reports and delivery data at providers: Sentry deletes crash reports automatically under its service's retention period; they carry an internal ID, not your number. Firebase and Mwasel keep delivery data under their own policies.
Deleting some data without deleting the account
You can edit your profile or hide any field in the app. For other data, ask your family supervisor or email Oalmuqbil@gmail.com; we reply within 30 days.